Заявки в чатах теряются.Сотрудники тонут в рутине.Исправим.
Внедряем омниканальный чат с ИИ: гость или клиент пишет в любой мессенджер, система отвечает, уточняет и создаёт заявку в нужную службу.
Знакомо?
Если узнали хотя бы три пункта — автоматизация окупится быстро.
- 01Сообщения приходят в Telegram, WhatsApp, VK, почту — и разбегаются по разным людям.
- 02Кто-то не ответил, и заявка потерялась.
- 03Переводы делают вручную, на это уходит время.
- 04Непонятно, сколько заявок пришло, сколько закрыто и за какое время.
- 05Сотрудники отвечают на одно и то же по десять раз в день.
Что мы внедряем
Омниканальный чат
Все каналы в одном окне, ничего не теряется.
AI-агент
Отвечает на вопросы по вашим документам и услугам, уточняет детали.
RAG по вашей базе
Ответы строятся на ваших регламентах, прайсах и правилах, а не на догадках.
Маршрутизация и SLA
Заявка уходит в нужную службу, сроки контролируются.
Автоперевод
Общение на любом языке без ручного переводчика.
Аналитика
Видно, сколько заявок, по каким темам и как быстро закрываются.
Как это работает
Клиент пишет
В любой удобный мессенджер или на сайт.
ИИ принимает
Понимает язык, намерение и суть вопроса. Отвечает по базе знаний.
Система маршрутизирует
Создаёт заявку, направляет в нужную службу, ставит срок.
Вы видите результат
Все обращения и метрики в одном окне. Человек подключается, когда это нужно.
Как это выглядит в разных отраслях
Технологии и безопасность
Создаём системы обработки обращений с ИИ и поиском по корпоративной базе знаний. Используем облачные и локальные модели. Подключаем учётные системы, банки и мессенджеры.
Учитываем 152-ФЗ. Там, где данные не должны покидать контур, разворачиваем модель локально.
Формат работы
Проверка решения
Один процесс, реальные данные, рабочий результат.
Фиксированная цена
Без размытых оценок и сюрпризов в конце.
Без долгих предпроектов
Начинаем с процесса, а не со 100 слайдов.
Поддержка после запуска
Дообучаем модели, расширяем на другие участки.
Частые вопросы
Можно ли использовать локальные LLM?
Да. Если данные не должны уходить наружу — разворачиваем модель в вашем контуре.
Сколько занимает внедрение?
Сроки зависят от числа процессов, готовности данных и сложности интеграций. Согласуем этапы и график после аудита задачи.
Сработает ли с нашими системами?
Работаем с 1С, Bitrix, CRM, банковскими API и любыми мессенджерами. Нетиповые случаи разбираем на аудите.
Что с безопасностью данных?
Учитываем 152-ФЗ, разграничиваем доступы, при необходимости — локальный контур.
Нужны ли свои данные для ИИ?
Для RAG — да, нужны документы, регламенты или база знаний. Если их нет, поможем собрать.
Сколько это стоит?
Зависит от объёма. Пилот считаем фиксированно после короткого брифа.
Обсудим ваш процесс
Заполните бриф — вернёмся с вопросами и предложением в течение рабочего дня.
Заполнить бриф